Hướng dẫn nội dung xác nhận gom hàng
Hướng dẫn nội dung xác nhận GOM HÀNG
(update ngày 27.07.2019)
- TH: Gom hàng không thành công.
- Rep lý do vì sao gom hàng không thành công.
- Chủ động liên hệ, sắp xếp với Shop, với Điều phối gom hàng để có thể gom hàng về.
- TH: Gom hàng thành công.
Bước 1: Chụp hình đơn hàng. gồm đầy đủ thông tin:
- Tên, sdt người nhận.
- Địa chỉ người nhận
- Tổng thu khách - tiền ship. Ví dụ: 560k (25k)
Bước 2: Tìm đúng tên shop trên zalo.
Trong trường hợp, Shop đã liên hệ trực tiếp Nv gom hàng, không qua Điều phối gom hàng. Nv gom hàng có thể tìm kiếm trực tiếp thông tin của shop trên group để xác nhận đơn đã gom.
Cách tìm như sau:
Bước 3: Rep trên group, xác nhận đã gom.
- Trường hợp COD, chỉ gom hàng, không ứng tiền
Cú pháp “số lượng đơn - COD”.
- Trường hợp Ứng tiền khi gom hàng.
Cú pháp “ số lượng đơn - tổng số tiền ứng”.
- Trường hợp đơn hàng 0đ, thu shop tiền ship đơn hàng.
Cú pháp: 2đ thu shop 40k
Bước 4: Gửi list hình lên group zalo.
Chú ý: Gửi 1 lần theo list, không gửi từng tấm ảnh một
