Quy trình trả hàng
Đơn hàng hoàn là đơn hàng sẽ hoàn trả về cho shop, gồm các loại sau: - Đơn hàng giao 1 phần: người nhận chỉ nhận 1 phần sản phẩm, phần còn lại hoàn về shop - Đơn hàng đổi: giao đến người nhận, người nhận đưa lại đơn hàng trước đó. - Đơn hàng hủy: người nhận không nhận; do lỗi sản phẩm (sai hàng, sai quy cách), người nhận chủ động hủy với shop trước đó, shop thông báo hủy… + Đối với đơn hàng hủy “Ứng”: trả hàng sẽ thu tiền của shop + Đối với đơn hàng hủy “COD”: trả hàng không thu tiền của shop · Nội dung đơn hàng trả: Trên đơn hàng phải đầy đủ các thông tin sau: - Phiếu vận đơn hoặc mã vận đơn. - Dòng chữ “Trả hàng” (đối với đơn hàng hủy) hoặ...