Chính sách xử lý vi phạm
Chính sác xử lý vi phạm
(cập nhật từ ngày
01/07/2019)
|
Nội dung vi phạm
|
Bị phạt (đồng/lần)
|
Giá trị GHTL
|
|
Hoàn
hàng cho shop, trên hàng hóa không có bill GHTL + lý do hoàn trả. Người chịu
phát gồm điều phối và bạn trả hàng
|
20k/đơn
|
|
|
Báo cáo trạng thái đơn hàng không chính xác (Đã
giao/chưa giao hoặc hủy đơn)
|
20k
|
TRUNG THỰC
|
|
Báo cáo sai số tiền thu khách
|
20k
|
|
|
Không thực hiện quy trình giao hàng, ngay thời
điểm không liên lạc được người nhận
TH1:
thuê bao
và sai sdt (hoặc nhầm sđt người nhận).
-
Không Gọi điện
cho shop. (Shop ko bắt máy, soạn SMS gửi shop)
TH2:
Người nhận không bắt máy.
-
Không SMS cho
shop
|
20k
|
RÕ RÀNG
|
|
Người nhận/Người gửi phản hồi về hành động, lời
nói bất lịch của bạn giao hàng, trong bất kì tình huống nào
|
25k
|
LỊCH SỰ
|
|
“Chửi”, “ngôn từ phản cảm” với người nhận/người
gửi trong bất kì tình huống nào
|
50k
|