Mô tả công việc Điều phối

Bộ phận: Vận hành hàng hóa

Chức danh: Điều phối

Mục tiêu công việc:

Đảm bảo hàng hóa vận chuyển đúng tiến độ tính chất dịch vụ GHTL thông qua điều tiết nhân sự và quản lý thông tin đơn hàng cho khách hàng.

Nội dung công việc:

-          Nhận thông tin gom hàng từ shop qua zalo, call và web

-          Phân công công việc gom hàng về cho bạn phụ trách khu vực gom hàng.

-          Nhập liệu thông tin và lưu kho đơn hàng đã gom trên hệ thống web.

-          Liên hệ với người nhận của đơn hàng chưa giao thành công vào buổi sáng, để chuẩn bị cho chuyến giao hàng kế.

-          Báo cáo tình trạng đơn hàng cho shop (qua zalo/call hoặc hướng dẫn shop tự xem thông tin trên web)

-          Liên hệ khách hàng để phản hồi về dịch vụ giao hàng của GHTL

Quyền hạn và trách nhiệm:

-          Điều tiết nhân sự gom hàng, đảm bảo thu gom đầy đủ hàng hóa của các shop theo đúng tính chất dịch vụ gom sáng giao chiều.

-          Nhập liệu thông tin chính xác và nhập kho đầy đủ theo đúng số lượng đơn hàng của bạn gom hàng đem về.

-          Được quyền yêu cầu bạn gom hàng, bạn giao hàng phải cung cấp rõ ràng và xử lý đơn hàng tại khu vực của bạn đó, để có thông tin thông báo kịp thời cho khách hàng.

-          Đảm bảo không thất thoát, hỏng hàng hóa.

-          Báo cáo thông tin phản hồi của khách hàng cho quản lý

-          Được quyền yêu cầu xây dựng các nội dung công việc với quản lý, bộ phận liên quan (ví dụ bộ phận IT, kế toán) để tăng hiệu quả công việc của bản thân.

Yêu cầu năng lực:

-          Cao đẳng trở lên hoặc ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương

-          Kiến thức: am hiểu tính chất ngành nghề giao nhận.

-          Kỹ năng văn phòng: có khả năng sử dụng web, chương trình soạn thảo văn bản cơ bản.

-          Kỹ năng điều tiết nhân sự, ra quyết định.

-          Làm việc nhóm tốt.