Nội dung quy định GHTL

Đối với khách hàng mới, lần đầu tiên gửi hàng, anh em GHTL cần tuân thủ những nội dung sau, giảm thiểu rủi ro đến mức thấp nhất. 1.   Điều phối: post nội dung phân công gom hàng, phải đầy đủ các thông tin sau - Thông tin shop: (Mới) - Địa chỉ - Sđt bao gồm tên Phải có từ Mới, đây là thông tin quan trọng để bạn gom hàng chú ý trong công việc gom hàng và liên quan khâu marketing về sau. - Nội dung đơn hàng: số lượng đơn, Ứng/COD (tiền ứng bao nhiêu?), phí ship, quận nào? Thông tin càng chi tiết càng hỗ trợ tốt - Gán tên bạn gom hàng. 2.   Bạn gom hàng: Ngoài việc tuân thủ quy trình gom hàng Đối với khách hàng đầu tiên, phải kiểm tra hàng hóa bên trong là gì trước khi nhận hàng đem về kho. (Hàng cấm các loại, hàng ko đủ tiêu chuẩn, đặc biệt tránh việc bị lừa "boom" hàng mất tiền )

Chào đón khách hàng mới. Thời gian qua, nhận được rất nhiều góp ý của anh chị khách hàng cũ và tâm tư khách hàng mới. GHTL sẽ thực hiện chương trình “Chào đón khách hàng mới”, để anh chị shop tìm hiểu dịch vụ giao hàng TP.HCM. ·         Nội dung ưu đãi: Miễn phí 3 đơn hàng. ·         Thời gian áp dụng: Trong suốt thời gian hoạt động của GHTL Express. ·         Điều kiện áp dụng: -           Khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ GHTL. -           Tạo đơn và nhập mã TIENLOI trong phần ghi chú trên www.kh.ghtl.vn . -           Áp dụng với đơn hàng giao nội thành 1 và nội thành 2. Tối đa 30k/đơn ** Tham khảo bảng giá tại đây ** Khu vực: Q1, Q3, Q4, Q5, Q6, Q8, Q10, Q11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú.

Đơn hàng hoàn là đơn hàng sẽ hoàn trả về cho shop, gồm các loại sau: -           Đơn hàng giao 1 phần: người nhận chỉ nhận 1 phần sản phẩm, phần còn lại hoàn về shop -           Đơn hàng đổi: giao đến người nhận, người nhận đưa lại đơn hàng trước đó. -           Đơn hàng hủy: người nhận không nhận; do lỗi sản phẩm (sai hàng, sai quy cách), người nhận chủ động hủy với shop trước đó, shop thông báo hủy… + Đối với đơn hàng hủy “Ứng”: trả hàng sẽ thu tiền của shop + Đối với đơn hàng hủy “COD”: trả hàng không thu tiền của shop ·         Nội dung đơn hàng trả: Trên đơn hàng phải đầy đủ các thông tin sau: -           Phiếu vận đơn hoặc mã vận đơn. -           Dòng chữ “Trả hàng” (đối với đơn hàng hủy) hoặ...

(cập nhật 18/06/2019) Lý do: có quy trình giao hàng -           Đảm bảo động bộ chất lượng giao hàng của các thành viên trong GHTL Express -           Hạn chế tối đa vấn đề phát sinh với khách hàng, với shop. -           Tốn chi phí thời gian, công sức của bộ phận điều phối, kho. Anh em cần tuân thủ quy trình giao hàng theo trình tự dưới đây, khi không liên hệ được với người nhận. ·         TH1: Không bắt máy (gọi 2 lần, đỗ chuông, nhưng không bắt máy) -           B1: Để lại 1 tin nhắn SMS cho người nhận. ví dụ “Em bên giao hàng, chị gọi lại em nhé” Có rất nhiều khách hàng, sẽ ko chú ý thấy cuộc gọi nhỡ vì hiện tại điện thoại smartphone rất khó thấy cuộc gọi nhỡ, hoặc thấy tn nhưng chẳng buồn gọi lại. -         ...

Nhầm thuận tiện trong việc tính lương, quản lý tiền lương, GHTL sẽ thanh toán tiền lương cho đội ngũ GHTL qua thẻ từ 2 ngân hàng chính: Techcombak Số tài khoản: 19031422325021 Tên chủ tài khoản: Tran Le Dien Lam Chi nhánh: Pasteur, Quận 1 VPBank Số tài khoản: 109790001 Tên chủ tài khoản: Tran Le Dien Lam Chi nhánh: TP.HCM Để thuận tiện nhất cho mọi người, GHTL gợi ý mở tài khoản tại các ngân hàng sau: Ngân hàng Đặc điểm Nơi đăng ký Rút tiền Chuyển khoản TPBank – Ngân hàng Tiên Phong (Làm thẻ Tốn phí ) Miễn phí tất cả ATM ngân hàng khác trong nước Tốn phí Trực tiếp 73 Cộng Hòa, Phường 4, Tân Bình Techcombank (Làm thẻ  Tốn phí ) Tốn phí Miễn phí chuyển trong/ngoài ngân hàng. Trực tiếp 74 Tân Sơn Nhì, Sơn Kì, Tân Phú Timo – Ngân hàng điện tử của VPbank (Làm thẻ  Miễn phí ) Miễn phí tất cả ATM trong nước Miễn phí...

1. Đối với những đơn hàng xa. Quận 8: bình điền (gần bình chánh) Thủ đức: phía Bình Dương (xa hơn cả quận 9) Hay những khu vực nào rất xa (anh em tự tương tác) ----- Anh em giao hàng có thể nhắc nhỡ điều phối (Huy) thông báo với shop, để điều chỉnh cước phí, sau đó thông báo vào "ghi chú" cho kế toán (Lâm) để điều chỉnh bảng tính lương.

Chính sác xử lý vi phạm ( cập nhật từ ngày 01/07/2019) Nội dung vi phạm Bị phạt (đồng/lần) Giá trị GHTL Hoàn hàng cho shop, trên hàng hóa không có bill GHTL + lý do hoàn trả. Người chịu phát gồm điều phối và bạn trả hàng 20k/đơn Báo cáo trạng thái đơn hàng không chính xác (Đã giao/chưa giao hoặc hủy đơn) 20k TRUNG THỰC Báo cáo sai số tiền thu khách 20k Không thực hiện quy trình giao hàng, ngay thời điểm không liên lạc được người nhận TH1: thuê bao và sai sdt (hoặc nhầm sđt người nhận). -          Không Gọi điện cho shop. (Shop ko bắt máy, soạn SMS gửi shop) TH2: Người nhận không bắt máy. -          Không SMS cho shop 20k RÕ RÀNG Người nhận/Người gửi phản hồi về hành động, lời nói bất lịch của bạn giao hàng, trong bất kì tình huống n...